СИНЕРГІЗМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА МАРКЕТИНГУ В ПРОЦЕСІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ СТАРТАПУ
Анотація
Ключова ідея дослідження полягає в обґрунтуванні інтеграційної рамки взаємодії маркетингу та управління якістю у стартапах і розробленні системи показників ефективності та індексу синергії (IS), який поєднує маркетингові та якісні KPI в єдиній інтеграційній системі оцінювання ефективності. У статті досліджено синергію маркетингу та управління якістю як чинник формування конкурентоспроможності стартапів в умовах високої ринкової турбулентності. Доведено, що розмежування цих функцій спричиняє фрагментацію бізнес-процесів, втрату швидкості реагування та зниження ефективності використання інвестицій. Огляд наукової літератури засвідчив недостатню увагу до інтеграційних підходів у маркетингу та управлінні якістю стартапів, а також відсутність кількісних інструментів для оцінки їх синергії. Метою дослідження є розроблення концептуально-методологічної моделі синергії маркетингу та управління якістю стартапів, що ґрунтується на інтегрованих KPI. Для її реалізації використано комбінований підхід, який поєднує аналітичний огляд, порівняльний аналіз традиційної та інтеграційної моделей, розроблення системи KPI та побудову теплової мапи для оцінки інтеграції бізнес-процесів. Результати дослідження свідчать, що інтеграційна модель має суттєві переваги за ключовими критеріями - швидкістю зворотного зв’язку, ефективністю використання ресурсів, гнучкістю, масштабованістю та стійкістю конкурентної переваги — порівняно з традиційним підходом. Запропонована система KPI та індекс синергії дають змогу кількісно вимірювати інтеграцію маркетингу та управління якістю, а теплова карта дозволяє оперативно ідентифікувати зони максимальної та мінімальної синергії, підвищуючи прикладну цінність моделі. Перспективи подальших досліджень передбачають емпіричну перевірку індексу синергії на реальних вибірках стартапів, інтеграцію додаткових параметрів - фінансової стійкості, інноваційної активності, управлінської спроможності - у систему KPI, а також розроблення програмного інструментарію для моніторингу показників інтеграції у реальному часі.
Посилання
Franchuk V., Pryhunov P., Melnyk S., Hobela V., Shuprudko N. (2023) Security environment: theoretical and methodological principles. Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice, vol. 3(50), pp. 247–255. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.3.50.2023.4089
Sedlářová T., Kvasnička R., Brožová H., Hlavatý R. et al. (2025) A robust optimization approach to budget optimization in online marketing campaigns. Central European Journal of Operations Research, vol. 33(2), pp. 181–209. DOI: https://doi.org/10.1007/s10100-025-00984-x
What is a Good Marketing Budget for a Startup? [online] Transcend Digital. Available at: https://transcenddigital.com/blog/what-is-a-good-marketing-budget-for-startup/ (in Ukrainian)
Voichak A. V. (2019) Doslidzhennia suchasnykh kontseptsii marketynhu ta marketynhovoho menedzhmentu [Research of modern concepts of marketing and marketing management]. Marketynh v Ukraini – Marketing in Ukraine, no. 4, pp. 52–55. (in Ukrainian)
Hvozdeva A. A., Filina O. V. (2021) Feisbuk ta Instagram: vid stvorennia storinky do rozvynenoi spilnoty za 30 dniv: knyha-treninh [Facebook and Instagram: from creating a page to a developed community in 30 days: a training book]. Kyiv, 290 p. (in Ukrainian)
Hobela V. V., Ivanyshyn T. Ya. (2024) Improving the marketing activity of the enterprise: theoretical and applied principles [Vdoskonalennia marketynhovoi diialnosti pidpryiemstva: teoretyko-prykladni pryntsyp]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, issue 64. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-44 (in Ukrainian)
Hobela V. V., Ivanyshyn T. Ya. (2025) Innovative marketing tools for startup development in the digital age. Tsyfrova ekonomika ta ekonomichna bezpeka – Digital Economy and Economic Security, issue 1(16), pp. 397–402.
Holiash I. (2019) Analiz marketynhovykh ryzykiv pidpryiemstva [Analysis of enterprise marketing risks]. Ekonomichnyi analiz – Economic Analysis, vol. 10(4), pp. 59–62. (in Ukrainian)
Zhuk O. I. (2021) Suchasni pidkhody do otsinky efektyvnosti marketynhovoi diialnosti pidpryiemstva [Modern approaches to evaluating the effectiveness of enterprise marketing activities]. Ekonomika. Problemy ekonomichnoho stanovlennia – Economy. Problems of Economic Formation, no. 2, pp. 51–55. (in Ukrainian)
Kyrych N. B., Shveda N. M., Yuryk N. Ye. (2021) Konkurentni perevahy yak osnova uspishnoi stratehii rozvytku orhanizatsii [Competitive advantages as the basis of a successful development strategy]. Sotsialno-ekonomichni problemy i derzhava – Socio-Economic Problems and the State, issue 2(25), pp. 334–344. (in Ukrainian)
Lukan O. M. (2019) Ekonomichna sutnist marketynhovoi diialnosti pidpryiemstva [Economic essence of enterprise marketing activities]. Ekonomichnyi prostir – Economic Space, no. 58, pp. 172–180. (in Ukrainian)
Mys’kiv H. V. (2023) Systematyzatsiia ryzykiv diialnosti pidpryiemstv v umovakh nadzvychainykh sytuatsii [Systematization of enterprise risks in emergencies]. Visnyk ekonomiky transportu i promyslovosti – Bulletin of Transport and Industry Economics, no. 82, pp. 122–127. (in Ukrainian)
Piskun D. N. (2018) Osoblyvosti formuvannia systemy marketynhovoho upravlinnia promyslovym pidpryiemstvom [Features of forming the marketing management system of an industrial enterprise]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu – Scientific Bulletin of Kherson State University, issue 32, pp. 109–112. (in Ukrainian)
Franchuk V. I. Ekonomichna bezpeka: istorychni aspekty ta kharakterystyka sutnosti [Economic security: historical aspects and characteristics of the essence]. Efektyvna ekonomika – Efektyvna Ekonomika, no. 8. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/8_2019/9.pdf (in Ukrainian)
Shpak N. O., Hrabovych I. V. (2022) Pidkhody do otsiniuvannia efektyvnosti vykorystannia instrumentiv marketynhu pidpryiemstv [Approaches to evaluating the effectiveness of enterprise marketing tools]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu – Scientific Bulletin of Uzhhorod National University, issue 45, pp. 84–90. (in Ukrainian)
Franchuk, V., Pryhunov, P., Melnyk, S., Hobela, V., & Shuprudko, N. Security environment: theoretical and methodological principles. Financial and Credit Activity: Problems of Theory and Practice. 2023. Vol. 3, No. 50. P. 247–255. DOI: 10.55643/fcaptp.3.50.2023.4089
Sedlářová, T., Kvasnička, R., Brožová, H., Hlavatý, R., et al. A robust optimization approach to budget optimization in online marketing campaigns. Central European Journal of Operations Research. 2025. Vol. 33, No. 2. P. 181–209. DOI: https://doi.org/10.1007/s10100-025-00984-x
What is a Good Marketing Budget for a Startup? Transcend Digital. URL: https://transcenddigital.com/blog/what-is-a-good-marketing-budget-for-startup/ (дата звернення: 19.09.2025).
Войчак А. В. Дослідження сучасних концепцій маркетингу та маркетингового менеджменту. Маркетинг в Україні. 2019. № 4. С. 52–55.
Гвоздева А. А., Філіна О. В. Фейсбук та інстаграм: від створення сторінки до розвиненої спільноти за 30 днів: книга-тренінг. Київ: 2021. 290 с.
Гобела В. В., Іванишин Т. Я. Improving the marketing activity of the enterprise: theoretical and applied principles. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 64. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-64-44
Гобела В. В., Іванишин Т. Я. Innovative marketing tools for startup development in the digital age. Цифрова економіка та економічна безпека. 2025. Вип. 1 (16), С. 397–402.
Голяш І. Аналіз маркетингових ризиків підприємства. Економічний аналіз. 2019. Т. 10(4). С. 59–62.
Жук О. І. Сучасні підходи до оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства. Економіка. Проблеми економічного становлення. 2021. № 2. С. 51–55.
Кирич Н. Б., Шведа Н. М., Юрик Н. Є. Конкурентні переваги як основа успішної стратегії розвитку організації. Соціально-економічні проблеми і держава. 2021. Вип. 2 (25). С. 334–344.
Лукан О. М. Економічна сутність маркетингової діяльності підприємства. Економічний простір. 2019. №58. С.172–180.
Миськів Г. В. Систематизація ризиків діяльності підприємств в умовах надзвичайних ситуацій. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2023. № 82. С. 122–127.
Піскун Д. Н. Особливості формування системи маркетингового управління промисловим підприємством. Науковий вісник Херсонського державного університету. 2018. Вип. 32. С. 109–112.
Франчук В. І. Економічна безпека: історичні аспекти та характеристика сутності. Ефективна економіка. 2019. № 8. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/8_2019/9.pdf (дата звернення: 11.10.2025).
Шпак Н. О., Грабович І. В. Підходи до оцінювання ефективності використання інструментів маркетингу підприємств. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2022. Випуск 45. С. 84–90.
