ІНВЕСТИЦІЇ У ТЕХНІЧНИЙ ПОТЕНЦІАЛ ГОТЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА
Анотація
У статті досліджено важливість інвестування у технології готельної індустрії. Зазначено, що автоматизація та інтеграція є ключовими факторами для успіху готелів. Окреслено ключові аспекти технологій у готельній індустрії, включаючи оптимізацію операцій, покращення досвіду гостей, ефективну комунікацію, управління доходами, стійкість та енергоефективність, маркетинг, аналіз даних. Акцентується увага на впливі мобільних технологій та "розумних" номерів на процеси реєстрації та перебування гостей в готелях. Виділяється зручність мобільних додатків для попередньої реєстрації та використання смартфонів як цифрових ключів. Розглянуто різні аспекти технологій у готельній індустрії, такі як голосові технології, чат-боти, міні-бари з підтримкою IoT та аналітика даних. Зазначається, що готелі інтегрують системи безпеки, такі як датчики руху, відеоспостереження та системи контролю доступу, для забезпечення безпеки гостей та майна. Розглянуто використання машинного навчання для виявлення шахрайства, що допомагає готелям аналізувати транзакції та запобігати можливим ризикам. Окреслено, що алгоритми машинного навчання допомагають посилити заходи безпеки та захистити гостей від ідентифікаційних та фінансових ризиків. Обґрунтовано, що внаслідок пандемії COVID-19 гості стали більше цінувати технології самообслуговування для мінімізації контактів з персоналом та іншими гостями.
Посилання
Molina-Castillo F.-J., Meroño-Cerdán A.-L., Lopez-Nicolas C. & Fernandez-Espinar L. Innovation and Technology in Hospitality Sector: Outcome and Performance. Businesses. 2023. No. 3. Pp. 198–219. DOI: https://doi.org/10.3390/businesses3010014
Сушко Н. В. Впровадження сучасних технологій у розвиток готельного бізнесу. Інфраструктура ринку. 2022. Випуск 68. С. 159–162. DOI: https://doi.org/10.32782/infrastruct68-28
Лисюк Т., Терещук О., Пасічник М. Інноваційні технології у готельно-ресторанному господарстві. Економіка та суспільство. 2022. No. 40. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-11
Грабар М.В. Інформаційні системи та технології на туристичному ринку: сучасність та перспективи. Інфраструктура ринку. 2020. № 39. С. 26–32.
Грабар М.В., Машіка Г.В., Кашка М.Ю., Пригара О.В. Концептуальні основи кібербезпеки сфери туризму та рекреації. Агросвіт. 2023. № 3-4. С. 43–48. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6792.2023.3-4.43.
Фостолович В.А., Боцян Т.В., Павлова С.І., Фостолович Р.С., Гуртовий, О.О. Штучний інтелект у сфері гостинності: місце інтегрування, специфіка використання та вплив на доходи підприємства. Економіка. Управління. Інновації. 2023. No. 1 (32). DOI: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2023-1(32)-10
Why Investing in Hospitality Tech Should be a Top Priority for All Hotels. URL: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4115354.html
Hospitality and leisure trends 2019. URL: https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2019/Theme-assets/reports/hospitality-leisure-trends-report-2019.pdf
AI Chatbots in the Hospitality Industry: An In-Depth Guide. URL: https://upmarket.cloud/blog/ai-chatbots-in-the-hospitality-industry-an-in-depth-guide/
Checking In – The Hotel Industry Embraces Higher-Tech Hospitality. URL: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/11/22/checking-in-the-hotel-industry-embraces-higher-tech-hospitality/?sh=4f84a0d2298c
Molina-Castillo F.-J., Meroño-Cerdán A.-L., Lopez-Nicolas C. & Fernandez-Espinar L. (2023) Innovation and Technology in Hospitality Sector: Outcome and Performance. Businesses, no. 3, pp. 198–219. DOI: https://doi.org/10.3390/businesses3010014
Sushko N. V. (2022) Vprovadzhennia suchasnykh tekhnolohii u rozvytok hotelnoho biznesu [Implementation of modern technologies in development of hotel business]. Infrastruktura rynku – Market infrastructure, no. 68, pp. 159–162. DOI: https://doi.org/10.32782/infrastruct68-28 (in Ukrainian)
Lysіuk T., Tereshchuk O. & Pasichnyk M. (2022) Innovatsiini tekhnolohii u hotelno-restorannomu hospodarstvi [Innovative technologies іn the hotel and restaurant]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and society, no. 40. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-11 (in Ukrainian)
Hrabar M. V. (2020) Informatsiini systemy ta tekhnolohii na turystychnomu rynku: suchasnist ta perspektyvy. [Information systems and technologies in the tourist market: modernity and prospects]. Infrastruktura rynku – Market infrastructure, no. 39, pp. 26–32. DOI: https://doi.org/10.32843/infrastruct39-5 (in Ukrainian)
Hrabar M. V., Mashika H. V., Kashka M. Yu. & Pryhara O. V. (2023) Kontseptualni osnovy kiberbezpeky sfery turyzmu ta rekreatsii [Conceptual foundations cyber security of tourism and recreation]. Ahrosvit – Agroworld, no. 3-4, pp. 43–49. DOI: https://doi.org/10.32702/2306-6792.2023.3-4.43 (in Ukrainian)
Fostolovych V. A., Botsian T. V., Pavlova S. I., Fostolovych R. S. & Hurtovyi O. O. (2023) Shtuchnyi intelekt u sferi hostynnosti: mistse intehruvannia, spetsyfika vykorystannia ta vplyv na dokhody pidpryiemstva [Artificial intelligence in hospitality: place of integration, specific use and impact on business revenues]. Ekonomika. Upravlinnia. Innovatsii – Economy. Management. Innovations, no. 1 (32). DOI: https://doi.org/10.35433/ISSN2410-3748-2023-1(32)-10 (in Ukrainian)
Why Investing in Hospitality Tech Should be a Top Priority for All Hotels. Available at: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4115354.html
Hospitality and leisure trends 2019. Available at: https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2019/Theme-assets/reports/hospitality-leisure-trends-report-2019.pdf
AI Chatbots in the Hospitality Industry: An In-Depth Guide. Available at: https://upmarket.cloud/blog/ai-chatbots-in-the-hospitality-industry-an-in-depth-guide/
Checking In – The Hotel Industry Embraces Higher-Tech Hospitality. Available at: https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/11/22/checking-in-the-hotel-industry-embraces-higher-tech-hospitality/?sh=4f84a0d2298c
