АПАРАТ КОНТРОЛЮ АУТСОРСИНГУ ЯК ГОЛОВНИЙ ОРГАН МЕНЕДЖМЕНТУ У ПРОЦЕСІ НАДАННЯ АУТСОРСИНГОВИХ ПОСЛУГ

Анотація

Мета – обґрунтування необхідності створення апарату контролю аутсорсингу як головного органу менеджменту у процесі надання аутсорсингових послуг. Методика дослідження. Теоретичною основою дослідження є наукові праці вітчизняних вчених, законодавчі та нормативні акти України. В процесі роботи були використані загальнонаукові та спеціальні методи. Діалектичний – дозволяє об’єктивно розглянути необхідність та переваги створення апарату контролю аутсорсингу. Метод індукції використано при наведенні критеріїв стратегічного та оперативного менеджменту. Метод дедукції застосовано при створенні основних положень договору аутсорсингу. Методи аналізу та синтезу – при створенні моделі апарату контролю аутсорсингу, при розробці критеріїв оцінки вибору аутсорсера та ін. Методи формальної логіки та систематизації використано в процесі написання наукової статті. Результати. Запропоновано критерії стратегічного та оперативного менеджменту у процесі використання аутсорсингу. Систематизовано етапи використання аутсорсингу за стадіями та видами менеджменту. Створено модель апарату контролю аутсорсингу. Вона складається з п’яти елементів (організаційна структура, інфраструктура, методологія, критерії оцінки, підтримка керівництва). Розглянуто структуру апарату контролю аутсорсингу. Наведено критерії оцінки та необхідні умови вибору аутсорсера. Наукова новизна полягає в пропозиції створення апарату контролю аутсорсингу, що дає змогу забезпечити контроль якості виконуваних послуг, координувати спільні дії спрямовані на оптимізацію витрат, своєчасно виявляти можливі ризики і оперативно на них реагувати. Практична значущість. Апарат контролю аутсорсингу дозволяє підприємству скоротити кількість помилок в роботі, знизити витрати на реалізацію аутсорсингового проекту. Акумулювання знань і технологій в одному апараті дозволяє ефективно управляти аутсорсинговим проектом, економити час і грошові кошти.