ЦИФРОВІЗАЦІЯ В УПРАВЛІННІ ДОХОДАМИ ГОТЕЛІВ
Анотація
Ця стаття підкреслює важливість розуміння використання цифрових інструментів в системі управління доходами. Автоматизація ревеню менеджменту за допомогою використання програмного забезпечення дозволяє впорядкувати операції, пришвидшити процес прийняття рішень. Цифрові інструменти полегшують аналіз даних у режимі реального часу, дозволяють здійснювати автоматизоване коригування тарифів і управління розподілом між кількома каналами дистрибуції та онлайн-бронювання. Обгрунтовано, що цифровізація процесів дозволяє зменшити використання ручного вводу даних, мінімізувати помилки та забезпечити узгодженість цінових стратегій на різних платформах, що в кінцевому підсумку призводить до підвищення ефективності та оптимізації доходів. Проаналізовано альтернативні цінові інструменти в системі управління доходами готелів України та визначено фактори, що впливають рішення щодо їх використання.
Посилання
Alrawadieh, Z., Alrawadieh, Z., & Cetin, G. (2021) Digital transformation and revenue management: Evidence from the hotel industry. Tourism Economics, 27(2), 328–345.
Buer, C. (2019) Digitalization in the hotel industry. Tourism, Hospitality and Digital Transformation, 6–19.
Frenzel, A., Muench, J. C., Bruckner, M. T., & Veit, D. (2021, August) Digitization or digitalization?-Toward an understanding of definitions, use and application in IS research. In AMCIS.
Katsoni, V., & Poulaki, I. (2021) Digital evolution and emerging revenue management practices: evidence from Aegean airlines distribution channels. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 12(2), 254–270.
Magnini, V. P., Crotts, J. C., & Calvert, E. (2020) The increased importance of competitor benchmarking as a strategic management tool during COVID-19 recovery. International Hospitality Review, 35(2), 280–292.
Mazaraki, A., Boiko, M., Bosovska, M., & Kulyk, M. (2022, October) Revenue Management Data Digital Transformation. In 2022 IEEE 4th International Conference on Modern Electrical and Energy System (MEES) (pp. 1-5). IEEE.
Morosan, C., & Bowen, J. T. (2022) Labor shortage solution: redefining hospitality through digitization. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(12), 4674–4685.
The Digital Economy and Society Index (DESI). Available at: https://digital-decade-desi.digital-strategy.ec.europa.eu/datasets/desi/charts (accessed 20.11.2023)
Viglia, G., De Canio, F., Stoppani, A., Invernizzi, A. C., & Cerutti, S. (2021) Adopting revenue management strategies and data sharing to cope with crises. Journal of Business Research, 137, 336–344.
Hotel Matrix. Available at: https://www.hotelmatrix.report/#ourproducts (accessed 20.11.2023)
