МОНІТОРИНГ ЯКОСТІ ВИЩОЇ ОСВІТИ: СИНЕРГІЯ АКАДЕМІЧНИХ СТАНДАРТІВ ТА ОЧІКУВАНЬ СТЕЙКГОЛДЕРІВ

Тетяна Штерма

doi:10.32782/2308-1988/2026-59-81

Тетяна Штерма Приватний вищий навчальний заклад "Буковинський університет" https://orcid.org/0000-0002-7623-3738

DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2026-59-81

Ключові слова: освітні послуги, моніторинг якості, стейкголдери, фінансова освіта, штучний інтелект у фінансах, конкурентоспроможність ЗВО, ринок праці

Анотація

У статті розглянуто механізми забезпечення якості освітніх послуг у сфері вищої фінансової освіти на прикладі ОПП «Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок». На основі результатів моніторингу, проведеного у 2025 році серед 86 студентів та 22 випускників у Буковинському університеті, проаналізовано рівень задоволеності споживачів освітніх послуг. Встановлено високу конкурентоспроможність програми: 95,3% респондентів задоволені якістю навчання, а 87,2% відзначають ідеальний баланс між теоретичним контентом та практичним інструментарієм. Дослідження підтверджує, що ефективність освітнього менеджменту ЗВО безпосередньо залежить від синергії між державними академічними стандартами та суб’єктивними очікуваннями стейкголдерів. Виявлено пріоритетні напрями модернізації освітнього продукту, зокрема запит на технологізацію послуг через інтеграцію інструментів штучного інтелекту (AI) та розширення міждисциплінарних зв'язків. Сформульовано рекомендації щодо адаптації змісту навчання до вимог цифрової економіки та FinTech-сектору, що дозволяє ЗВО забезпечувати високу професійну затребуваність випускників на національному та глобальному ринках праці.

Посилання

Балановська Т.І., Вакуленко В.Л., Лю Юнтао. Використання цифрових технологій у діагностиці якості освіти. Цифрова економіка та економічна безпека. 2025. Вип. 1(16). С. 53-56. URL: http://dees.iei.od.ua/index.php/journal/article/view/561

Балановська Т.І., Вакуленко В.Л., Дєліні М.М. Інноваційні механізми забезпечення якості освітніх послуг. Актуальні проблеми економіки. 2024. Том.2. № 12 (282/2). С. 24-30. URL: https://eco-science.net/wp-content/uploads/2024/12/12.2.24._topic_Tetiana-Balanovska-Vitalii-Vakulenko-Maryna-Dielini-24-30.pdf

Козир М., Іващенко А. Цифрові технології як інструмент консультативної діяльності в освіті дорослих. Педагогічна освіта: теорія і практика. 2023. № 39 (1). С. 73-79 DOI: https://doi.org/10.28925/2311-2409.2023.3911

Пригодій М. А. Методичні засади застосування цифрових технологій у підготовці майбутніх кваліфікованих робітників. Herald of the National Academy of Educational Sciences of Ukraine. 2024. Vol. 6(1). P. 1–13 URL: https://www.researchgate.net/publication/379015846_METODICNI_ZASADI_ZASTOSUVANNA_CIFROVIH_TEHNOLOGIJ_U_PIDGOTOVCI_MAJBUTNIH_KVALIFIKOVANIH_ROBITNIKIV_Naukova_dopovid_na_zasidanni_vcenoi_radi_Institutu_profesijnoi_osviti_Nacionalnoi_akademii_pedagogicn

Результати опитувань 2025 URL: https://bukuniver.edu.ua/university/education-quality/results-finance-bachelor-2025/

Shumyliak, L., Cibák, L., Yokhna, M., Shterma, T., & Kozlova, I. (2026). Metrics of Management Effectiveness: Decision-Making in Enterprises During Crisis Periods. Journal of Applied Economic Sciences, Volume XXI, Special Issue, 1(91), pp. 275–289. DOI: https://doi.org/10.57017/jaes.v21.4(91).14

Шилонова В., Долінська Е., Гладуш В., Махиня Т., Бенч О., Дудек М. Застосування цифрових технологій у дистанційному педагогічному оцінюванні здобувачів вищої освіти. Інформаційні технології і засоби навчання. 2021. №2. Т. 82. С. 243-265

Balanovska, T. I., Vakulenko, V. L., & Dielini, M. M. (2024). Innovatsiini mekhanizmy zabezpechennia yakosti osvitnikh posluh [Innovative mechanisms for ensuring the quality of educational services]. Aktualni problemy ekonomiky, no. 2(12), Р. 24–30. Available at: https://eco-science.net/wp-content/uploads/2024/12/12.2.24._topic_Tetiana-Balanovska-Vitalii-Vakulenko-Maryna-Dielini-24-30.pdf (in Ukrainian)

Balanovska, T. I., Vakulenko, V. L., & Liu, Yuntao. (2025). Vykorystannia tsyfrovykh tekhnolohii u diahnostytsi yakosti osvity [Using digital technologies in diagnostics of education quality]. Tsyfrova ekonomika ta ekonomichna bezpeka, no. 1(16), P. 53–56. Available at: http://dees.iei.od.ua/index.php/journal/article/view/561 (in Ukrainian)

Kozyr, M., & Ivashchenko, A. (2023). Tsyfrovi tekhnolohii yak instrument konsultatyvnoi diialnosti v osviti doroslykh [Digital technologies as a tool for consulting activities in adult education]. Pedahohichna osvita: teoriia i praktyka, no. 39(1), P. 73–79. DOI: https://doi.org/10.28925/2311-2409.2023.3911 (in Ukrainian)

Pryhodii, M. A. (2024). Metodychni zasady zastosuvannia tsyfrovykh tekhnolohii u pidhotovtsi maibutnikh kvalifikovanykh robitnykiv [Methodological principles of using digital technologies in the training of future skilled workers]. Herald of the National Academy of Educational Sciences of Ukraine, no. 6(1), P. 1–13. Available at: https://www.researchgate.net/publication/379015846_METODICNI_ZASADI_ZASTOSUVANNA_CIFROVIH_TEHNOLOGIJ_U_PIDGOTOVCI_MAJBUTNIH_KVALIFIKOVANIH_ROBITNIKIV_Naukova_dopovid_na_zasidanni_vcenoi_radi_Institutu_profesijnoi_osviti_Nacionalnoi_akademii_pedagogicn (in Ukrainian)

Rezultaty opytuvan 2025 [Survey results 2025]. (2025). Bukovinian University. Available at: https://bukuniver.edu.ua/university/education-quality/results-finance-bachelor-2025/ (in Ukrainian) (in Ukrainian)

Shumyliak, L., Cibák, L., Yokhna, M., Shterma, T., & Kozlova, I. (2026). Metrics of Management Effectiveness: Decision-Making in Enterprises During Crisis Periods. Journal of Applied Economic Sciences, no. 21(1), P.275–289. DOI: https://doi.org/10.57017/jaes.v21.4(91).14

Shylonova, V., Dolinska, E., Hladush, V., Makhynia, T., Bench, O., & Dudek, M. (2021). Zastosuvannia tsyfrovykh tekhnolohii u dystantsiinomu pedahohichnomu otsiniuvanni zdobuvachiv vyshchoi osvity [Application of digital technologies in distance pedagogical assessment of higher education students]. Informatsiini tekhnolohii i zasoby navchannia, no. 82(2), P. 243–265. (in Ukrainian)