СЕГМЕНТАЦІЯ СПОЖИВАЧІВ РИНКУ АЗС УКРАЇНИ: МЕТОДОЛОГІЯ ТА ПРОФІЛЮВАННЯ ЦІЛЬОВИХ ГРУП
Анотація
Стаття присвячена актуальним питанням сегментації споживачів на ринку автозаправних станцій України. Проаналізовано та систематизовано критерії та методи сегментації споживчого ринку паливно-мастильних матеріалів. Досліджено структуру та динаміку розвитку ринку АЗС України, виявлено ключові тенденції та драйвери споживчої поведінки. На основі емпіричного дослідження розроблено сегментаційну модель споживачів автозаправочних станцій з використанням кластерного аналізу. Виокремлено та детально профільовано п'ять ключових споживчих сегментів: економні водії, прихильники брендів, бізнес-споживачі, сервіс-орієнтовані клієнти та екологічно свідомі споживачі. Для кожного сегмента визначено соціально-демографічні характеристики, поведінкові патерни, мотиваційні фактори та споживчі очікування. Запропоновано стратегічні рекомендації щодо диференціації маркетингових підходів для різних цільових сегментів.
Посилання
Державна служба статистики України. Основні показники соціально-економічного розвитку України. URL: https://www.ukrstat.gov.ua (дата звернення: 20.01.2026).
Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент / пер. з англ. ; за наук. ред. С. Г. Божук. 15-те вид. Київ : Хімджест, 2018. 720 с.
Портер М. Конкурентна стратегія: Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів / пер. з англ. Київ : Основи, 2021. 390 с.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, орієнтований на ринок. Стратегічний та операційний маркетинг / пер. з англ. ; за ред. С. Ілляшенка. Київ : Знання-Прес, 2019. 584 с.
Ансофф І. Стратегічне управління / пер. з англ. ; за ред. А. Петрова. Київ : Економіка, 2020. 492 с.
Шет Дж., Мітал Б., Ньюмен Б. Поведінка клієнтів: сфера й застосування / пер. з англ. ; за ред. Л. Балабанової. Київ : Companion Group, 2017. 624 с.
Балабанова Л. В., Холод В. В. Маркетингова політика комунікацій : навч. посібник. Київ : Професіонал, 2016. 456 с.
Ілляшенко С. М. Маркетингова товарна політика : підручник. Суми : Університетська книга, 2016. 234 с.
Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг : навч. посібник. Київ : КНЕУ, 2015. 523 с.
Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг : підручник. Київ : КНЕУ, 2013. 600 с.
Окландер М. А., Чукурна О. П. Маркетингові дослідження споживачів : навч. посібник. Київ : Центр учбової літератури, 2019. 344 с.
Старостіна А. О., Зозульов О. В. Маркетинг : навч. посібник. Київ : Знання, 2020. 485 с.
Consulting Group A95. Аналітичний огляд ринку АЗС України 2025. URL: https://a95.com.ua/analytics (дата звернення: 15.01.2026).
Петриченко П. А., Бондаренко А. Ф. Цифрова трансформація ринку АЗС: тренди та виклики. Маркетинг в Україні. 2025. № 5. С. 42–49.
Примак Т. О. Маркетингові комунікації на ринку послуг : монографія. Київ : КНЕУ, 2018. 238 с.
Ковальчук С. В., Мороз О. В. Сучасні тенденції розвитку роздрібної торгівлі паливно-мастильними матеріалами в Україні. Економіка і суспільство. 2024. № 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-45
Derzhavna sluzhba statystyky Ukrainy. Osnovni pokaznyky sotsialno-ekonomichnoho rozvytku Ukrainy [Main indicators of socio-economic development of Ukraine]. Available at: https://www.ukrstat.gov.ua (in Ukrainian)
Kotler F., Keller K. L. (2018) Marketynh menedzhment [Marketing management] / per. z anhl.; za nauk. red. S. H. Bozhuk. 15-te vyd. Kyiv: Khimdzhest, 720 p. (in Ukrainian)
Porter M. (2021) Konkurentna stratehiia: Metodyka analizu haluzei i diialnosti konkurentiv [Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors] / per. z anhl. Kyiv: Osnovy, 390 p. (in Ukrainian)
Lamben Zh.-Zh. (2019) Menedzhment, oriientovanyi na rynok. Stratehichnyi ta operatsiinyi marketynh [Market-driven management. Strategic and operational marketing] / per. z anhl.; za red. S. Illiashenka. Kyiv: Znannia-Pres, 584 p. (in Ukrainian)
Ansoff I. (2020) Stratehichne upravlinnia [Strategic management] / per. z anhl.; za red. A. Petrova. Kyiv: Ekonomika, 492 p. (in Ukrainian)
Sheth J., Mittal B., Newman B. (2017) Povedinka kliientiv: sfera y zastosuvannia [Customer behavior: scope and application] / per. z anhl.; za red. L. Balabanovoi. Kyiv: Companion Group, 624 p. (in Ukrainian)
Balabanova L. V., Kholod V. V. (2016) Marketynhova polityka komunikatsii [Marketing communication policy]. Kyiv: Profesional, 456 p. (in Ukrainian)
Illiashenko S. M. (2016) Marketynhova tovarna polityka [Marketing product policy]. Sumy: Universytetska knyha, 234 p. (in Ukrainian)
Kudenko N. V. (2015) Stratehichnyi marketynh [Strategic marketing]. Kyiv: KNEU, 523 p. (in Ukrainian)
Pavlenko A. F., Voichak A. V. (2013) Marketynh [Marketing]. Kyiv: KNEU, 600 p. (in Ukrainian)
Oklander M. A., Chukurna O. P. (2019) Marketynhovi doslidzhennia spozhyvachiv [Marketing research of consumers]. Kyiv: Tsentr uchbovoi literatury, 344 p. (in Ukrainian)
Starostina A. O., Zozulov O. V. (2020) Marketynh [Marketing]. Kyiv: Znannia, 485 p. (in Ukrainian)
Consulting Group A95. Analitychnyi ohliad rynku AZS Ukrainy 2025 [Analytical review of the Ukrainian fuel station market 2025]. Available at: https://a95.com.ua/analytics (in Ukrainian)
Petrychenko P. A., Bondarenko A. F. (2025) Tsyfrova transformatsiia rynku AZS: trendy ta vyklyky [Digital transformation of the fuel station market: trends and challenges]. Marketynh v Ukraini, no. 5, pp. 42–49. (in Ukrainian)
Prymak T. O. (2018) Marketynhovi komunikatsii na rynku posluh [Marketing communications in the service market]. Kyiv: KNEU, 238 p. (in Ukrainian)
Kovalchuk S. V., Moroz O. V. (2024) Suchasni tendentsii rozvytku rozdribnoi torhivli palyvno-mastylnymy materialamy v Ukraini [Modern trends in the development of retail trade in fuels and lubricants in Ukraine]. Ekonomika i suspilstvo, no. 59. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-45 (in Ukrainian)
Авторське право (c) 2026 Артур Мороз
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
